Charte de
Charte de transparence — EDC Séjours
Chez EDC Séjours, on préfère être clair. Cette page explique ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas, avec qui nous travaillons, et comment on protège les familles (infos, données, contenus, remboursements, retrait).
1) EDC Séjours, c’est quoi exactement ?
EDC Séjours est l’entité dédiée aux séjours USA : organisation, informations, accompagnement et suivi.
Nous sommes une structure séparée de la communauté Étudiant D’échange Club et du média EDC Live :
le Club = entraide & ressources
le média = contenus pédagogiques
EDC Séjours = programmes et accompagnement des familles qui choisissent de partir
2) Notre rôle, noir sur blanc
Selon le programme, notre rôle peut inclure :
t’aider à choisir le bon format (et te dire honnêtement si ça ne colle pas)
t’expliquer le contenu réel du programme (inclus / non inclus, règles, délais)
préparer le départ (checklists, démarches, points de vigilance)
suivre l’avancement du dossier jusqu’au départ
être ton interlocuteur principal côté France
👉 Ce que ça veut dire : tu n’es pas “seul avec des PDFs”, tu as un cadre et un suivi humain.
3) Ce qui est inclus / non inclus (transparence simple)
Pour les séjours courts type UCLA :
Inclus : le programme tel que décrit dans la brochure / devis (cours, logement, activités, etc., selon la fiche programme).
Non inclus (sauf mention contraire) : vols aller-retour + assurance internationale.
On peut t’aider à t’orienter, mais on ne “vend” pas ces éléments comme inclus s’ils ne le sont pas.
4) Nos partenaires sur place (toujours présenté clairement)
Selon le programme, des correspondants / partenaires opérationnels aux États-Unis interviennent (logement, encadrement, activités, organisation locale).
Quand c’est le cas, c’est mentionné dans le programme et/ou au moment du dossier.
5) Paiements, échéances, et règles de remboursement
Paiements
Les paiements se font sur facture, par virement bancaire (pas de paiement CB en ligne).
Remboursements / annulations
Pour certains programmes (ex : UCLA Summer Youth Camp), les règles de remboursement sont fixées par le programme lui-même (frais fixes et date limite, ex : 1er juin).
✅ On te les donne avant que tu avances, et elles sont écrites dans la documentation officielle du programme.
Objectif : pas de surprise, pas de “oui oui” flou. Tout est documenté.
6) Sélection & “fit” : on préfère refuser plutôt que forcer
Notre engagement : ne pas pousser un programme si on pense que ce n’est pas adapté (maturité, niveau, attentes, contraintes, timing).
Si ça ne colle pas, on te le dit. Et on t’oriente vers une solution plus réaliste (même si ça veut dire “pas maintenant”).
7) Mineurs : cadre plus strict, normal
Quand le programme concerne des mineurs :
on privilégie un échange avec un parent / tuteur légal
on suit un cadre clair sur les documents et autorisations
on rappelle les règles de conduite et de sécurité du programme
8) Données & dossier : on collecte le minimum
On collecte uniquement ce qui est utile :
au début : prénom, email, date/période, motivation (formulaires)
ensuite, si tu avances : dossier et documents (après échange)
Quand une info sensible est nécessaire (ex : allergies), c’est demandé uniquement si utile au bon déroulé / à la sécurité.
Tout le détail est dans notre Politique de confidentialité.
9) Témoignages, photos, contenus : accord + retrait simple
Quand on publie un témoignage ou un contenu (photo/vidéo), c’est dans un cadre clair.
Si tu veux retirer un contenu :
✅ DM ou email avec le lien du contenu et ton @ → retrait sous 24h maximum (sauf contraintes techniques exceptionnelles).
10) On corrige quand ce n’est pas clair
Si un point te semble flou, incomplet, ou ambigu : dis-le nous.
On préfère corriger une page plutôt que laisser un doute.
Comment nous contacter
Email : contact@edcsejours.com
(ou via la page Contact)
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